Bestellungen und Bezahlung:
a) Nach Bestätigung der Bestellung im Online-Shop von QUINTA DO PARAL wird dem Kunden eine E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt, in der Einzelheiten über die Lieferung, die Rechnungsstellung, die Zahlungsinformationen, die Produkte und die Preise angegeben sind.
b) QUINTA DO PARAL empfiehlt den Kunden, diese Angaben zu prüfen.
c) Falls der Kunde keine Bestellbestätigung per E-Mail erhält, bitten wir darum, mit QUINTA DO PARAL per E-Mail an die oben genannte Adresse Kontakt aufzunehmen.
d) Sollte der Kunde Klärungen oder Änderungen der Bestellung wünschen, wird er gebeten, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, mit QUINTA DO PARAL über die oben genannte E-Mail-Adresse schnellstmöglich Kontakt aufzunehmen, damit die vom Kunden gewünschten Änderungen vorgenommen werden können.
e) Änderungen von Einzelheiten zu bereits versandten Bestellungen müssen vom QUINTA DO PARAL-Team analysiert werden, um gemeinsam mit dem Kunden die beste Lösung zu finden.
f) Sämtliche im QUINTA DO PARAL Online-Shop aufgegebenen Bestellungen werden erst nach effektivem Zahlungseingang bearbeitet. Die Bestellung stellt an sich keine Reservierung der Produkte dar.
g) Kann die Bestellung ganz oder teilweise nicht geliefert werden, setzt sich QUINTA DO PARAL unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden.
h) Für jede bei QUINTA DO PARAL aufgegebene Bestellung gilt eine maximale Zahlungsfrist von 15 (fünfzehn) Tagen, nach deren Ablauf die Bestellung automatisch storniert wird.
i) Bestellungen können vor dem Versand auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden über die oben genannte E-Mail-Adresse storniert werden.
j) Folgende Zahlungsmethoden stehen für die Bestellungen im QUINTA DO PARAL-Onlineshop zur Verfügung: Multibanco, MBWAY (für Kunden mit Bankkonto in Portugal), Banküberweisung und Paypal.
k) Zahlungen erfolgen, unabhängig von der Transkationswährung, in Euro. Die Wechselgebühren für Zahlungen in anderen Währungen fallen zulasten des Kunden.
l) Der Bearbeitungsstatus der im QUINTA DO PARAL Online-Shop aufgegebenen Bestellungen umfasst 3 Phasen: 1) Ausstehend: Warten auf Zahlungseingang im System von QUINTA DO PARAL, 2) In Bearbeitung: Nach Zahlungseingang, in der sich die Bestellung in Bearbeitung und Verpackung / Vorbereitung befindet; und 3) Abgeschlossen: Die Bestellung wurde bereits versandt / gesendet. In Ausnahmefällen kann eine solche Phase nur dann abgeschlossen werden, wenn QUINTA DO PARAL auf weitere Bestätigungen des Kunden wartet, um die Bestellung zu bearbeiten.
Porto und Versandkosten:
a) Bei jeder Bestellung werden zu den auf den Produkten angegebenen Preisen die jeweiligen Versandkosten hinzugerechnet, die sich aus der Summe von zwei Faktoren ergeben: den Kosten für die Verpackung und den Kosten für den Transport. Die Verpackungskosten für jede Flasche betragen 0 €, wobei die Transportkosten vom Gewicht der Bestellung und dem jeweiligen Lieferort abhängen. Diese können im Warenkorb simuliert werden, indem die gewünschten Produkte hinzugefügt und die anderen dafür vorgesehenen Felder ausgefüllt werden. Das Gesamtporto wird ebenfalls automatisch beim Bestellvorgang im Online-Shop berechnet. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Kostenberechnungen ohne Vorankündigung geändert werden können.
Lieferung:
a) Unbeschadet der Bedingungen in Artikel 4 bemüht sich QUINTA DO PARAL nach Kräften, die Bestellung zum erwarteten Termin auszuliefern.
b) Dennoch kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände oder in Bezug auf das Liefergebiet zu Verzögerungen kommen.
c) Eine Verzögerung bei der Auslieferung der Bestellung gegenüber der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung.
d) Der Kunde wird informiert, sobald QUINTA DO PARAL feststellt, dass die voraussichtliche Lieferzeit aus unverschuldeten Gründen nicht eingehalten werden kann, wobei die Möglichkeit besteht, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerhalten.
e) Eine Bestellung gilt zu dem Datum als zugestellt, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Empfang nimmt, oder zu dem Datum, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Empfang nimmt, falls der Kunde mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung bestellt hat und diese getrennt geliefert werden.
f) Sollte es nicht möglich sein, den Kunden oder einen Dritten an der angegebenen Lieferadresse anzutreffen, wird ein Vermerk mit Angabe des Lagerorts der Bestellung und der Möglichkeit, eine erneute Lieferung zu veranlassen, hinterlassen, unbeschadet etwaiger Kosten für die Lagerung des Produkts.
g) QUINTA DO PARAL lehnt jede Haftung für Verstöße gegen die Gesetzgebung des Landes ab, in das die Bestellung geliefert wird (insbesondere in Bezug auf das Verbot der Einfuhr von alkoholischen Getränken), wobei der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, sich bei den örtlichen Behörden über die Einfuhrbedingungen des zu bestellenden Produkts zu informieren.
h) Für den Versand an die gewünschte Adresse muss die Versandoption Nationaler Versand (im Falle Portugals) und Internationaler Versand (im Falle anderer Länder außerhalb Portugals) gewählt werden.
i) Im Allgemeinen erfolgt die Auslieferung einer Bestellung bei QUINTA DA PARAL nach dem Versand etwa: 72 Stunden (an Werktagen) auf dem portugiesischen Festland, 15 Werktage auf Madeira und den Azoren, 4 bis 7 Werktage auf der iberischen Halbinsel, 6 bis 9 Werktage im restlichen Europa, 15 Werktage in alle anderen Länder der Welt.
j) Nach dem Versand der Bestellungen werden die Tracking-Informationen der Sendung bei registrierten Kunden im Kundenkonto angezeigt und gleichzeitig eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zu den Tracking-Informationen an registrierte und unregistrierte Kunden versandt. Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund die Versandbestätigung nicht erhalten, wird er gebeten, sich über eine der vorstehend genannten Kontaktmöglichkeiten mit QUINTA DO PARAL in Verbindung zu setzen, damit alle verfügbaren Informationen zum Versand der Bestellung erneut gesendet werden können.
k) Da QUINTA DO PARAL leider nicht jede Änderung des Versandstatus mitteilen kann, wird nach Erhalt der Versandbestätigung empfohlen den Versandstatus über den von QUINTA DO PARAL bereitgestellten Link zu verfolgen, sodass der Status bis zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung bekannt ist.
l) Alle von QUINTA DO PARAL versandten Produkte müssen bei Lieferung überprüft werden. Stellt der Kunde fest, dass die Bestellung beschädigt ist, muss er sie unverzüglich an das Transportunternehmen zurücksenden, den Grund für die Rücksendung auf dem Lieferschein desselben ordnungsgemäß begründen und QUINTA DO PARAL unverzüglich mittels einer der oben genannten Kontaktmöglichkeiten informieren.
m) Stellt der Kunde nach der Lieferung fest, dass einer der Artikel nicht den Vorgaben entspricht, wird er gebeten, sich unverzüglich über die vorstehend genannten Kontaktmöglichkeiten unter Angabe der Bestellnummer oder der Dokumentennummer der Bestellung an QUINTA DO PARAL zu wenden, wobei Fotos der Verpackung im Anlieferungszustand und aller Artikel beizufügen sind, damit der Vorfall untersucht und das Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann.
n) QUINTA DO PARAL haftet nicht für Sendungen in Länder, in denen das jeweilige Recht die Einfuhr von alkoholischen Getränken untersagt. Die eventuelle Beschlagnahmung der betreffenden Bestellungen sowie die Zahlung von möglicherweise anfallenden Zollgebühren liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Bei Rücksendung von Produkten erstattet QUINTA DO PARAL ausschließlich den Betrag, der diesen Produkten entspricht. Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an QUINTA DO PARAL.
Retouren:
Gemäß Gesetzesverordnung 109-G/2021 und Gesetzesverordnung 84/2021 vom 10. Dezember 2021 gewährt QUINTA DO PARAL allen Kunden ein Widerrufsrecht bezüglich der abgeschlossenen Verträge, das es ihnen ermöglicht, die gekauften Produkte innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen zurückzusenden.
Bei Umtausch oder Rückgabe wird der Kunde gebeten, sich mittels der vorstehend genannten E-Mail-Adresse unter Angabe der Bestell- oder Dokumentennummer mit QUINTA DO PARAL in Verbindung zu setzen, wobei die in den folgenden Punkten beschriebenen Bedingungen zu berücksichtigen sind:
a) Bei Retouren muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand und gegebenenfalls in seiner Originalverpackung befinden, wobei Zubehör oder Werbeangebote sowie der Kaufbeleg oder die Rechnung beizufügen sind.
b) Die Rücksendung defekter Produkte und falscher Lieferungen wird angenommen, wobei QUINTA DO PARAL die Versand- und Abholungskosten übernimmt, sofern der Kunde diesen Sachverhalt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilt.
c) Nach Eingang der Ware in unseren Einrichtungen und nach entsprechender Prüfung ihres Zustandes wird der Kaufpreis entsprechend der vom Kunden vorgenommenen Zahlungsweise oder auf eine andere vorher mit ihm vereinbarte Weise zurückerstattet.
QUINTA DO PARAL haftet für Ursprungs- oder Rohmaterialfehler des gekauften Produkts. Werden diese vom hierfür ausgebildeten QUINTA DO PARAL-Team bestätigt, wird das Produkt umgetauscht oder kann zurückgesendet werden.
Bei Ausübung des Rechts auf freie Vertragsauflösung muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Entscheidung über die Vertragsauflösung an QUINTA DO PARAL zurücksenden, wie gesetzlich vorgesehen, wobei er die Kosten für die Rücksendung zu tragen hat, wenn er eine andere und teurere als die von QUINTA DO PARAL vorgeschlagene, üblicherweise akzeptierte und kostengünstigere Versandart wählt.
QUINTA DO PARAL verweigert die Rücknahme bereits benutzter Produkte und solcher, die modifiziert oder verändert wurden.
QUINTA DO PARAL haftet nicht für Mängel, die auf Missbrauch, Fahrlässigkeit, schlechte Lagerbedingungen oder Ursachen höherer Gewalt zurückzuführen sind.
